【金猿人物展】易观于揚：2021年将翻开“留量时代”的序章
于揚
大数据产业创新服务媒体
——聚焦数据 · 改变商业
2020年，有人在逆境中谋求出路，有人在数字化浪潮中拔地而起，更不乏企业顺势而为，构建起新的生产运营生态。这无疑是不平凡的一年。
面对黑天鹅的冲击，周围不少企业家向我抱怨说，以往在数字化转型或升级的动作还是太慢了，现在依然还有大量的企业在使用传统的运营方式。智能化、数字化的运营管理方式，直到今天都尚处于初期阶段。
越来越多的企业跻身在“数字化转型”这条赛道上，而这，将是一场长跑。
时至今日，易观已经服务了4000多家中外企业，覆盖：银行、保险、证券、汽车、房产、消费电子、连锁零售、商业地产和融媒体等领域，也赢得了数万用户、开发者及合作伙伴的尊敬及信任。
2012年，当我们的咨询业务还处于蒸蒸日上之时，就决定要踏足“数字营销”领域，即便易观与生俱来数据基因，但在面临要进入到一个完全陌生的领域，从过去裁判员到如今运动员的身份转变，同样步履维艰。唯一，我们能判断的便是，我们要做相信未来的人，那么数据便是未来，以后任何企业都会成为数字企业。
2017年易观方舟的出现，这款我们定义为专注“智能用户运营”的产品，完全是为了需要数字化转型的企业而诞生，中间我们广纳人才，不断打磨产品和客户共同成长，直至2020年我们迎来了全新的业务品牌“易观数科”，当越来越多的客户认可我们的解决方案，当更多的用户在推荐我们产品时，当2020年到来，很多企业家反馈需要我们时，我们才知道2012年至今的每一步都没有白费。
趋势洞察、数字运营，这些都已经写在了易观的基因里。围绕公域用户深度洞察，我们有易观分析，可以提供内外相融的一站式服务：对外，提供市场趋势分析，对内，为企业提供运营决策支持。而围绕私域用户智能运营，我们的易观数科作为智能用户运营理念的提出者和标准制定者，能够帮助企业快速实现面向用户的数字化升级，建立用户全生命周期的数据驱动。那么如何在多变的市场中寻求长期的增长，如何进一步“为用户创造价值”？不只是易观，这是所有企业都在思考的问题。
2020年，世界变得愈发的不确定。在被誉为世界工厂的中国，企业家的体会更加铭心刻骨，核心技术不掌握在自己手中的痛感是清晰的，华为芯片断供，抖音海外遇挫……停更、数据泄露、后门操控等等任何一个风险，对于一款数据智能产品来说都是致命的，对于客户的伤害同样无法弥补，而企业倘若不能采购到完全由国人自主研发的数据智能产品，用的是国外的产品代码，那这样的问题永远会成为企业的隐患。
从成立易观数科开始，我便要求易观数科的产品每一行代码均由自己打出，虽然这是个看似“笨”的方法，但经历过2020，拥有自主研发，支持国产信创这个“笨”方法愈发显得珍贵，如今易观数科的技术团队达到数百人的规模，易观数科开源的新一代大数据任务调度-DolphinScheduler (海豚调度)已成为 Apache 基金会孵化器项目，被腾讯、美团、360、IBM等国内外400多家企业的 IT 部门采用。
每一天易观的小伙伴都会出没在全国各地，哪怕在今年疫情最严重的时候，小伙伴们都会通过远程、24小时在线服务、甚至冒着被隔离风险在客户办公区守候，仅仅是为了离客户更近一点，这些画面我都看在眼里，我们每一位员工都在践行易观客户至上的理念，而客户至上，绝不是一句简单的空话。
对于客户我们始终需要一颗敬畏之心，要像自己的信仰一样虔诚的对待他们，真诚、守信、履约，只有当客户取得成功，获得业绩，才算是易观的成功，也才算每一位小伙伴的成功。
过去20年，中国互联网经历了从无到有的全过程，企业家们享受着流量红利，有的成为了巨头，也有些企业被流量所裹挟陷入怪圈。随着时代的新旧更替，传统的运营手段逐渐失效，人口红利窗口期已过，高速增长的时代一去不复返。
翻开2021年的新一页，在我看来更像是翻开“留量时代”的序章，留量，核心概念是要以今天已经拥有的用户作为核心资产去经营。只有经营好现存的用户，才有可能通过后续社会化和口碑的营销进一步做裂变。所以新的留量概念与传统的流量红利理念的差别在于，它不是以产品为中心，而是以用户为中心，建立用户画像并将数据标签化，之后才能做到物尽其用地去运营它。
易观旗下的易观分析专注在“公域用户深度洞察”，易观数科则是“私域用户智能运营”的服务品牌，一直在助力客户业务数据化、数据资产化、资产业务化，共同打造数字用户洞察与运营解决方案，聚焦留量时代，升级企业数字用户资产。
在凌冽的寒风中，我们看到了以新能源汽车、在线教育、企业通讯、新消费零售等为代表的新生力量在极端情况下逆势增长，我们也看到了大数据、云计算、物联网等新一代信息基础设施的发展与5G应用的落地相得益彰。这些，都将凝聚成加速推动我国传统行业数字化转型与数字经济社会发展的合力。
如今的世界，车联网、工业控制、4k/8k高清等各产业所产生的数据量正在迎来爆发式增长，但这还属于信息化的阶段。2021年，线上线下的边界将被进一步打破，个人与群体、社会与组织、产业与市场都将向着数据化、智能化不断靠拢。
因为我们在前行的路上，所以未来永远可期。但是若回到2020年的起点，那些能突围者都是前期积极拥抱智能化、数据化的人，他们是一群相信未来的人。
上帝造人的第一天，说要有光，便有了昼与夜的交替，循环往复，2020年的夜已经很漫长，2021年昼也理应不会太远到来。我们也静静期待和易观随行的同仁在“留量时代”开好序篇，在面对苦难时，临危不惧，相信未来。
关于作者·于揚：
易观&易观数科创始人。2000创立易观，2012年创立易观数据智能公司，带领易观实现了从咨询分析、行业研究到数据智能产品和平台技术服务的业务能力升级。2012年，于揚先生曾前瞻性地提出了“互联网化”和“互联网+”理念，作为忠实推动者和实践者，现如今“互联网+”已经得到首肯成为国家战略，定义了经济发展新趋势。2015年，再次提出“数据是新能源”，并带领易观为中国数字化企业提供数据赋能，成为数据原油时代的炼油厂和加油站。
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